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Preguntas Frecuentes

GUARDIAN APP

¿CÓMO DESCARGO LA APLICACIÓN CORRECTA?

⦿     USUARIO INDIVIDUAL: cuando visita el sitio web de Pro-Skool (www.Pro-Skool.com) debes de ir a la sección de TIENDA DE APLICACIONES para que puedas descargar la aplicación GUARDIAN a través de la App Store (usuarios de Apple) o Android Store (Samsung, Nokia, Huawei, LG, ONE Plus, Motorola, etc.)

⦿     MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN: Recibirás un correo electrónico de la Organización invitándote a unirte como tutor. En el correo electrónico, encontrarás un código de verificación y un enlace para descargar la aplicación correcta a través de App Store o Android Store.

¿CÓMO ME UNO A UNA ORGANIZACIÓN?

⦿     Puedes unirte a una Organización a través de un correo electrónico de invitación de esa Organización. Puedes unirte a tantas organizaciones siempre que recibas una invitación para unirte a estas organizaciones por correo electrónico. Una vez que accedas a la aplicación, verás un icono que dice “VERIFICAR INVITACIONES”, aquí encontrarás una lista de organizaciones que te han invitado a unirte a ellos. Si ninguna organización te ha invitado a unirse a ellos, entonces esta pantalla estará en blanco.

¿CÓMO ME UNO A MÁS DE UNA ORGANIZACIÓN?

⦿     Puedes unirte a tantas Organizaciones como desees, siempre y cuando recibas una invitación para unirte a cada Organización por correo electrónico. Una vez que accedas a la aplicación, verás una notificación que dice “VERIFICAR INVITACIONES”, aquí verás una lista de organizaciones que te han invitado a unirse a ellos. Puedes unirte a todas las organizaciones que te han invitado a unirse a ellos.

¿CÓMO PUEDO INSCRIBIRME COMO TUTOR?

⦿     Para registrarte como Guardián, debes activar su cuenta haciendo clic en el icono “REGISTRARSE COMO TUTOR”. Deberás ingresar “NOMBRE”, “APELLIDO”, “Correo electrónico” y deberás introducir tu propia “CONTRASEÑA” que deberás confirmar. Deberás aceptar los “TÉRMINOS Y CONDICIONES” y, finalmente, hacer clic en “SIGUIENTE” para continuar con tu registro. La siguiente pantalla te pedirá que ingreses tu “DIRECCIÓN” completa. Para completar tu registro, deberás hacer clic en “REGISTRARSE COMO TUTOR”. En este punto, recibirás un correo electrónico con un código de verificación que deberás ingresar en la pantalla “VERIFICAR ID DE CORREO ELECTRÓNICO”. Una vez que hagas esto y presiones “VERIFICAR”, habrás terminado de registrarte como Guardián y volverás a la primera pantalla de “REGISTRO”. Ahora puedes INICIAR SESIÓN como Guardián.
El primer tutor / padre que se registre en tu aplicación Pro-Skool siempre será el “TUTOR PRIMARIO”

¿CÓMO PUEDO INGRESAR EN MI CUENTA DE TUTOR?

⦿ Para iniciar sesión en tu cuenta de Guardian, deberás proporcionar tu ID de usuario y contraseña como se hizo en el proceso de registro inicial. La primera vez que inicies sesión en tu cuenta de Guardian, se te pedirá que “REVISES LAS INVITACIONES” y “ELIJAS PLANES DE SUBSCRIPCIÓN”. Si una organización te ha invitado a unirte, verás la organización en la pantalla “INVITACIONES”. Si deseas obtener una subscripción como usuario individual fuera de cualquier organización, debes elegir un plan de subscripción.

⦿ Una vez que inicies sesión por segunda vez, serás dirigido a tu “PANTALLA DE PERFIL”. Aquí podrás ver varias opciones para diversas acciones. En tu pantalla de “CASA” siempre aparecerá la lista de los estudiantes a los que estás conectado.

¿CÓMO PUEDO CREAR UN PERFIL DE ESTUDIANTE?

⦿     Como miembro de una organización, puedes crear los perfiles de los estudiantes para las diferentes organizaciones que te han invitado a unirse a ellos y para los estudiantes que pertenecen a las organizaciones. Una vez que hagas clic en el icono de “ORGANIZACIÓN”, se te dirigirá a la pantalla “CREAR PERFIL DE ESTUDIANTE”. Aquí tienes que ingresar “NOMBRE”, “APELLIDO”, “CREDENCIALES”, debes crear una “ID DE USUARIO” y “CONTRASEÑA” y luego presionar “CREAR ESTUDIANTE”. Haz esto tantas veces como sea necesario hasta que hayas creado los perfiles de estudiantes de todos los estudiantes dentro del plan de su organización. Ahora se te dirigirá a la pantalla de “CASA” de tu aplicación Guardian, donde puedes ver la lista de todos los estudiantes que haz creado, desde aquí podrá “GESTIONAR ESTUDIANTES”.

⦿ Como usuario individual, una vez que hayas elegido y comprado un plan de subscripción y hayas determinado el número de niños / estudiantes que se incluirán en el plan de subscripción, se te dirigirá a la pantalla “CREAR PERFIL DE ESTUDIANTE”. Aquí tienes que ingresar “NOMBRE”, “APELLIDO”, “CREDENCIALES”, debes crear una “ID DE USUARIO” y “CONTRASEÑA” y luego presionar “CREAR ESTUDIANTE”. Haz esto tantas veces como sea necesario hasta que hayas creado los perfiles de estudiante de todos los estudiantes dentro de tu plan de subscripción. Ahora se te dirigirá a la pantalla “INICIO” de tu aplicación Guardian, donde puedes ver la lista de todos los estudiantes que haz creado. La lista de alumnos comprenderá los alumnos invitados por una organización y los alumnos agregados como usuarios individuales, desde aquí podrás “GESTIONAR ESTUDIANTES”.

¿CÓMO PUEDO MANEJAR A LOS ESTUDIANTES?

⦿     Cada estudiante puede ser manejado individualmente y puede ser manejado de las siguientes maneras:

▪ Ver perfil
▪ Padres / Guardianes
▪ Seguimiento en vivo
▪ Ubicaciones seguras
▪ Rutas seguras
▪ Datos históricos
▪ Subscripciones Top-Up
▪ Credenciales

▪     “VER PERFIL” – Aquí verás los detalles del estudiante.

▪     “AGREGAR 2DO PADRE / TUTOR” – Aquí siempre verás al Guardián Primario. El tutor primario es la persona que se registró primero. El Guardián Primario podrás agregar un Segundo Guardián como predeterminado. Para agregar un 2º Guardián, presiona el botón “AGREGAR EL 2 TUTOR” Se te dirigirá a la pantalla “AGREGAR 2DO TUTOR” donde debes ingresar la nueva dirección de correo electrónico de Guardian. Una vez que esto se haya completado, presionarás el botón “INVITE GUARDIAN”. Esto enviará una invitación a la dirección de correo electrónico de 2do Guardian, que utilizará el enlace del correo electrónico de invitación para activar su cuenta. Cuando el Segundo Guardián se registre como Guardián, verás su invitación para unirse a tu grupo.

▪     “AGREGAR GUARDIANES TEMPORALES” – esta función te permitirá agregar un tutor temporal que será una persona autorizada para supervisar a sus estudiantes en un momento en que no puedas hacerlo. Este acceso por parte de un tutor temporal está limitado a un cierto límite de tiempo que puede determinar. En la pantalla “GUARDIANES” verás el Guardián principal y, cuando corresponda, el Segundo Guardián también. Aquí puedes editar, borrar o agregar Guardianes temporales.

▪     “SEGUIMIENTO EN VIVO” – aquí podrás realizar un seguimiento en vivo de tus alumnos. Aquí puedes activar o desactivar esta función.

▪     “UBICACIONES SEGURAS” – si tu eres parte de una organización, la dirección de la Organización estará visible y no podrá ser movida o editada. La primera vez que configures una “UBICACIÓN SEGURA” tendrás que determinar y localizar una “UBICACIÓN SEGURA” presionando el botón “AÑADIR”. A continuación, se te preguntará si deseas agregar una ubicación segura mediante “USO DEL MAPA” o “AÑADIR DIRECCIÓN MANUALMENTE”. Al elegir “UTILIZAR MAPA”, se te pedirá que localices la “UBICACIÓN SEGURA” al presionar en la ubicación en el mapa, también podrás determinar si desea una Geo cerca (circular o poligonal) y podrás determinar el área del cercado de geo. Cuando elijas utilizar la opción “AGREGAR DIRECCIÓN MANUAL”, deberás ingresar la dirección segura en el campo disponible y deberás elegir de la lista de direcciones que aparecen en la lista de direcciones. Puedes agregar dos direcciones seguras por alumno de forma predeterminada.

▪     “RUTAS SEGURAS” – la primera vez que inicies sesión en su cuenta, tendrás que determinar dos “RUTAS SEGURAS” por estudiante yendo a la sección “RUTAS SEGURAS” de la pantalla “ADMINISTRAR ESTUDIANTE”. En la pantalla “RUTA SEGURA”, deberás presionar el botón “AÑADIR”. Una vez que te encuentres en la pantalla “AGREGAR RUTA SEGURA”, deberás presionar el botón “DIBUJAR RUTA”. Aparecerá un mapa que muestra tus direcciones seguras, aquí deberás agregar la “RUTA SEGURA” presionando en el mapa la ruta desde la dirección “ORIGEN DE LA RUTA” a la dirección “DESTINO DE LA RUTA” y la ruta desde “DESTINO DE LA RUTA” a Dirección de “ORIDEN DE LA RUTA” cuando las rutas de ida y vuelta son diferentes.

▪     “DATOS HISTÓRICOS” – aquí podrás ver los “DATOS HISTÓRICOS” del estudiante en particular. Dependiendo de tu plan de subscripción, podrás ver los datos históricos de diferentes períodos de tiempo en el pasado.

▪     “SUBIR SUSCRIPCIÓN” – aquí podrás ver los tipos de subscripción disponibles para cada estudiante y podrás comprar la subscripción requerida.

▪     “CREDENCIALES” – las credenciales de los estudiantes son necesarias para poder conectarse a su teléfono inteligente para estudiantes. La primera vez que inicies sesión como tutor, deberás configurar las credenciales del estudiante definiendo la “DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO” del estudiante y crear una “CONTRASEÑA” para el estudiante. Estas credenciales deberán coincidir con la credencial en la “APLICACIÓN DEL ESTUDIANTE” para poder conectarse y realizar un seguimiento del estudiante.

¿POR QUÉ NO PUEDO INGRESAR EN MI CUENTA?

⦿     Comprueba que hayas descargado la aplicación correcta y que hayas ingresado correctamente el código de verificación que recibiste en el correo electrónico de invitación.

¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA OLVIDADA?

⦿     Para recuperar una contraseña olvidada, debes presionar el botón “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión, que lo enviará a una nueva pantalla donde se te solicitará que ingreses una dirección de correo electrónico válida. Luego se te enviará un Código de verificación, que debes usar para restablecer tu contraseña.

¿QUÉ ES UN CÓDIGO DE VERIFICACIÓN?

⦿     Un código de verificación es un código que recibirás por correo electrónico o mensaje de texto. Este código de verificación verificará una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.

¿CÓMO RECIBO UN CÓDIGO DE VERIFICACIÓN?

⦿     Puedes recibir códigos de verificación de varias maneras. El primero es recibir el código de verificación por correo electrónico de una organización para activar tu cuenta. La otra es recibir un código de verificación directamente a tu número de teléfono para verificar dicho número de teléfono y poder acceder a tu cuenta a través de la aplicación.

¿CÓMO AGREGAR / MODIFICAR UN NÚMERO DE TELÉFONO?

⦿     En la pantalla Administrar perfil, encontrará un botón para Agregar / Modificar número de teléfono. Una vez que presione este botón, se lo dirigirá a la Pantalla de Agregar / Modificar teléfono. Aquí ingresará su número de teléfono y se le pedirá que obtenga el código de verificación, presione este botón y recibirá un mensaje de texto de verificación en su teléfono. Ingresa el código de verificación en la pantalla Verificar teléfono. Tu teléfono será verificado.

¿CÓMO VERIFICAR UN NÚMERO DE TELÉFONO?

⦿     En la pantalla Administrar perfil, encontrarás un botón para Agregar / Modificar número de teléfono. Una vez que presiones este botón, se te dirigirá a la Pantalla de Agregar / Modificar teléfono. Aquí ingresarás tu número de teléfono y te le pedirá que obtengas el código de verificación, presiona este botón y recibirás un mensaje de texto de verificación en tu teléfono. Deberás ingresa el código de verificación en la pantalla Verificar teléfono. Tu teléfono será verificado.

¿QUÉ ES UNA INVITACIÓN?

⦿     Cada Organización o Guardián Primario puede enviar una invitación a cualquier persona que tenga la Aplicación. Para unirse a cualquier grupo de Organización o Guardián Primario, el usuario tiene que aceptar la invitación. El usuario también tiene la opción de rechazar la invitación.

¿QUIÉN PUEDE ENVIAR UNA INVITACIÓN?

⦿     Las invitaciones para unirse a una organización específica son enviadas por las Organizaciones. La invitación para unirse a grupos específicos del Guardián Primario es enviada por el Guardián Primario.